ご注文方法
ご注文方法をご覧ください。
お支払い方法
代金引換、クレジットカード2種類でお支払い頂けます。
代金引換
- 商品配達時に代金を配達員にお支払いいただく方法です。
- 一回のご注文が税込2,625円未満の場合は代引手数料として300円申し受けます。（送料別途、1個口につき）
- お支払い総額は次の通りです。［商品代金合計＋送料＋代引手数料］
クレジットカード
- 各クレジットカード会員契約に基づきお客様の指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。
- ご注文のつど「カード名義・カード番号・有効期限・支払い回数」をご入力頂く必要がございますので、クレジットカードをあらかじめお手元にご用意のうえ、ご確認くださいますようお願いいたします。
- お支払い総額は次の通りです。［商品代金合計＋送料］
- クレジットカード決済時に発生する決済手数料は、当社が負担します（手数料無料）。
クレジットカードの処理はオンラインで行われますので、お客様のクレジットカード情報は当店では保有いたしません。
また、当店ではＳＳＬというシステム利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。
・ご利用頂けるカード
VISA、Master、NICOS、AMEX、JCB、Diners
・分割払いについて
クレジット会社により分割払い方法が異なりますので下記表にて詳細をご確認ください。
| ご利用いただけるカード | SONOKO VISA | VISA | Master | JCB | AMEX | Diners | Nicos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 一括／リボ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○※一括のみリボ不可 | ○ | ○ |
| 2回分割 ※1 | ○ | ○ | ○ | ○ | － | － | ○ |
| ボーナス払い | ○ ※1、2 | － | － | － | － | － | － |
| 分割払い ※1、3 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | － | ○ |
※2 ： 3/1～6/15および8/1～11/15の期間ご利用可
※3 ： 分割回数は、3、5、6、10、12、15、18、20、24回より
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お届け方法・送料について
- 日本国内どこでも宅配便にてお届けいたします。
- 注文者と送り先が異なる場合、または贈り物などの場合、決済方法（特に代金引換）にはご注意くださいませ。
- 海外へのご発送には対応しておりません
（※海外からご注文いただいて日本国内のご住所へ商品をお送りすることは可能です。）
配送事業者
- ヤマト運輸
商品発送のタイミング
- 特にご指定がない場合、3営業日以内に発送いたします。
- ご注文時に配送日指定、お届け時間の指定もできますのでご利用ください。
（地域や時間指定によってはご希望に添えないこともございます）
【目安】 平日のご注文 ⇒ 翌日発送 ／ 土曜、日曜のご注文 ⇒ 火曜発送
商品の到着
- 各商品ページに記載されています発送可能日により東京より発送いたしますので、地域や時間帯指定によって異なりますが、通常発送可能日の翌日～翌々日にはお手元に届きます。
- 交通事情によって遅れる場合もございますのでご注文は余裕をもってお願いいたします。
- 商品の発送が著しく遅れる場合には、こちらよりご連絡致します。
時間帯指定
配送日時をご指定いただけます。
| ご指定可能時間 | 午前中 | 12:00〜14:00 | 14:00〜16:00 | 16:00〜18:00 | 18:00〜20:00 | 20:00〜21:00 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
- 各商品ページに記載されています指定日に発送いたします。複数ご注文の場合は全ての商品が発送可能になった時点で発送いたします。商品の発送が著しく遅れる場合には、こちらよりご連絡致します。
- 商品の発送後は、メールにて商品の配送番号などをお知らせいたします。クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムを利用すれば、注文荷物の配送状況を照合することができます。
- 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者各営業所まで、必ず保管期間内に直接ご連絡ください。
- 万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけなかった場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かります返送料、及び再送させていただく往復の送料を申し受ける場合がございます。予めご了承ください。
送料
- 全国一律 660円（1個口あたり）
- 注文品の温度帯（冷凍・冷蔵・常温）により、お荷物が複数に分かれた場合、その個口数毎に送料をご負担いただきます。
送料無料について
- 一度のお買い物の商品合計金額がポイント差し引き前の合計10,500円（税込）毎、
あるいは「1個口送料無料」の商品をご購入頂く毎に、1個口送料無料になります。
注文キャンセル、変更について
お客様の情報やお支払い方法を入力し、ご注文内容を確認していただいた後、確定頂いてはじめて注文完了になります。注文完了画面に到達するまでにはご自身での取り消しがキャンセル可能ですので安心してお買い物をお楽しみください。確定された後はお客様自身でのキャンセルはできなくなります。
ご注文後のキャンセルについて
商品発送前でしたらキャンセルは可能です。
商品をお届けになる前に、なるべくお早めにお問い合わせフォームやお電話（03-4335-7893 月曜定休 受付時間10時～18時）でご連絡ください。
ご注文内容の追加、変更について
商品発送の前でしたら一度キャンセルのご連絡をいただき、再度注文していただく形でのご対応は可能です。
なるべくお早めにお問い合わせフォームやお電話（03-4335-7893 月曜定休 受付時間10時～18時）でご連絡ください。
注文後の支払い方法変更
一度キャンセル手続きをしてから再注文とさせて頂いております。
なるべくお早めにお問い合わせフォームやお電話（03-4335-7893 月曜定休 受付時間10時～18時）でご連絡ください。
なお、発送後、変更出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
配送日を変更
商品発送前日までは可能です。至急メールもしくはお電話にてご連絡ください。商品発送前であれば可能な限り対応させていただきます。
なお、発送後、変更出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
返品・交換について
ご購入いただいた商品により、対応が異なります。お手数をおかけし恐縮ですが、返品の前に、必ず以下のメールアドレスまでご連絡ください。返品担当者、送付先などをご連絡させていただきます。
返品に関するご注意
返品・交換はお買い上げ品到着後７日以内とさせていただきます。
以下の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
- 開封された製品
- 一度ご使用になった製品
- お届け完了後８日以上経過した製品
- 配達後お客様が破損、汚損されたもの
- セット・プレゼント付販売品の一部返品
返品の送料・手数料について
お客様のご都合による返品・交換・受け取り拒否につきましては、返送料・再送料をご負担いただきますのでご了承ください。
ご返金のタイミング
返品現品が当社に到着・確認後5日営業日以内に、銀行振込にてご指定口座に返金いたします。
※クレジットカードでのお求めの場合、手続き上ご指定の口座より一旦引き落とされる場合もございますが、その場合はクレジット会社より翌月にご返金いたします。
交換製品の発送
返品商品到着確認後3日営業日以内に、交換品を発送いたします。
返品連絡先
info-sonoko@sonoko.co.jp
※お電話の場合は03-4335-7893（受付時間：火〜日曜の10:00〜18:00）にお掛け下さい。
お問い合わせ
お問い合わせフォームをご利用ください。
お電話でのお問い合わせ先
03-4335-7893（月曜定休 受付時間10時～18時）
